Resi e rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di recesso – 30 giorni
Hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Resi gratuiti
Il reso è completamente gratuito entro 30 giorni dalla consegna. Non sono previsti costi di restituzione, a condizione che siano rispettati i requisiti indicati di seguito.

Condizioni per il reso
Affinché il rimborso venga approvato, il prodotto deve:

Essere inutilizzato e in perfette condizioni
Non presentare danni, segni di usura o modifiche
Essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori, etichette e manuali
Essere accompagnato da una prova d’acquisto (numero d’ordine o fattura)

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il prodotto non soddisfa queste condizioni.

Prodotti non restituibili
Non sono accettati resi per:

Prodotti danneggiati a causa di uso improprio
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti che, per motivi igienici, non possono essere restituiti dopo l’apertura (se applicabile)

Procedura di reso
Per avviare un reso:

Contattaci via e-mail indicando il numero d’ordine
Attendi la conferma e le istruzioni per la restituzione
Imballa accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto

Non inviare il prodotto senza previa autorizzazione.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Riceverai una notifica via e-mail non appena il rimborso sarà completato.

Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente e invia delle foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci via e-mail. Saremo lieti di aiutarti